Как оформить жалобу на портале мэра Москвы.
Как оформить обращение (жалобу, сигнал, проблему) на gorod.mos.ru – на портале мэра Москвы (один из немногих реальных каналов влияния на деятельность подрядчика УК ДОМС):
- Заходим на сайт gorod.mos.ru
- Для работы с сайтом необходима авторизация. Можно нажать кнопку “войти” справа сверху или кнопку “сообщить о проблеме”, появится окно с вариантами авторизации:
а) через портал mos.ru – если вы зарегистрированы там, то вам подойдет этот вариант – при переходе на него можно будет войти через mos.ru, госуслуги или социальные сети
б) войти в существующий аккаунт gorod.mos.ru
в) зарегистрироваться на gorod.mos.ru
Предпочтительней вариант – иметь учетную запись на mos.ru и авторизоваться через нее на всех официальных сервисах г. Москвы. - После авторизации необходимо нажать “сообщить о проблеме” – красная кнопка на главной странице.
- Откроется карта. Слева в поле “поиск адреса, объекта, маршрута” – вводим ильменский 14, выбираем – Москва, пр. Ильменский, 14 вл. 14 объект капительного строительства (жилое), далее – на карте нужно кликнуть на ваш дом. После чего слева появятся варианты – выбираем в графе “объекты по этому адресу”, “многоквартирный дом” – нужный адрес, далее – выбрать объект) зеленая кнопка).
- Вы попали в окно создания обращения по конкретному адресу. Необходимо выбрать категорию обращения. Например, работа лифтов – в категории “Пожарные системы и электричество” – “некачественное содержание/неисправность лифта” – выбираем нужную категорию.
- По некоторым категориям необходимо оставить номер подъезда, по некоторым нет. Если необходимо – вписываем номер подъезда (не секции).
- Выбираем дополнительные опции, если применимо. Например, в лифтах – галочка “техническая неисправность”.
- Пишем сообщение. Оно должно быть коротким и емким, с фактами. Не более 350 символов.
- Обязательно прикладываем фотографию. Совет – фотографируйте все проблемы, какие встречаются в ЖК.
- После правильного заполнения всех пунктов загорается зеленая кнопка “Отправить”.
- Ваше сообщение отправляется на модерацию. После успешной модерации вам придет письмо на почту о публикации проблемы на сайте. Если приходит отказ – возможно вы выбрали не ту категорию или об этой проблеме уже есть жалоба на сайте. Причина отказа указана в письме.
Помните, что только общими усилиями, мы сможем привлечь внимание к некачественным услугам, какие нам предоставляет наша УК.
