Как оформить жалобу на портале мэра Москвы.

Как оформить обращение (жалобу, сигнал, проблему) на gorod.mos.ru — на портале мэра Москвы (один из немногих реальных каналов влияния на деятельность подрядчика УК ДОМС):

1. Заходим на сайт gorod.mos.ru
2. Для работы с сайтом необходима авторизация. Можно нажать кнопку «войти» справа сверху или кнопку «сообщить о проблеме», появится окно с вариантами авторизации:
   а) через портал mos.ru — если вы зарегистрированы там, то вам подойдет этот вариант — при переходе на него можно будет войти через mos.ru, госуслуги или социальные сети
   б) войти в существующий аккаунт gorod.mos.ru
   в) зарегистрироваться на gorod.mos.ru
   Предпочтительней вариант — иметь учетную запись на mos.ru и авторизоваться через нее на всех официальных сервисах г. Москвы.
3. После авторизации необходимо нажать «сообщить о проблеме» — красная кнопка на главной странице.
4. Откроется карта. Слева в поле «поиск адреса, объекта, маршрута» — вводим ильменский 14, выбираем — Москва, пр. Ильменский, 14 вл. 14 объект капительного строительства (жилое), далее — на карте нужно кликнуть на ваш дом. После чего слева появятся варианты — выбираем в графе «объекты по этому адресу», «многоквартирный дом» — нужный адрес, далее — выбрать объект) зеленая кнопка).
5. Вы попали в окно создания обращения по конкретному адресу. Необходимо выбрать категорию обращения. Например, работа лифтов — в категории «Пожарные системы и электричество» — «некачественное содержание/неисправность лифта» — выбираем нужную категорию.
6. По некоторым категориям необходимо оставить номер подъезда, по некоторым нет. Если необходимо — вписываем номер подъезда (не секции).
7. Выбираем дополнительные опции, если применимо. Например, в лифтах — галочка «техническая неисправность».
8. Пишем сообщение. Оно должно быть коротким и емким, с фактами. Не более 350 символов.
9. Обязательно прикладываем фотографию. Совет — фотографируйте все проблемы, какие встречаются в ЖК.
10. После правильного заполнения всех пунктов загорается зеленая кнопка «Отправить».
11. Ваше сообщение отправляется на модерацию. После успешной модерации вам придет письмо на почту о публикации проблемы на сайте. Если приходит отказ — возможно вы выбрали не ту категорию или об этой проблеме уже есть жалоба на сайте. Причина отказа указана в письме.

Помните, что только общими усилиями, мы сможем привлечь внимание к некачественным услугам, какие нам предоставляет наша УК.